Voor veel organisaties is Microsoft Teams al het hart van de samenwerking: chatten, vergaderen en bestanden delen gebeurt er dagelijks. De logische volgende stap is om ook de vaste telefonie in Teams onder te brengen, zodat medewerkers nog maar één communicatietool nodig hebben.
Dat kan via zogeheten Direct Routing of Operator Connect: uw zakelijke telefoonnummers worden gekoppeld aan Teams, waarna elk gesprek gewoon binnenkomt op de laptop, het bureautoestel of de smartphone. Bellers merken niets van het verschil — u belt en wordt gebeld op uw vertrouwde nummer.
Keuzemenu’s, wachtrijen, openingstijden en doorschakelroutes richt u centraal in. En omdat alles in Microsoft 365 draait, gelden uw bestaande beveiligingsregels automatisch ook voor telefonie.
Het resultaat: minder losse systemen, lagere kosten en medewerkers die overal bereikbaar zijn. In een volgend artikel duiken we dieper in de verschillen tussen Direct Routing en Operator Connect.